Aide en ligne
VENIR A LA MONNAIE DE PARIS
- Puis je visiter le site industriel pessacais de la Monnaie de Paris ?
- Les photographies sont-elles autorisées ?
- Puis-je venir avec mon enfant dans une poussette ?
MUSÉE DE LA MONNAIE DE PARIS ET ÉVÉNEMENTS
- Quels sont les horaires d’ouverture du musée, des cours extérieures et de la boutique ?
- N'y a-t-il plus d’exposition d’art contemporain à la Monnaie de Paris ? Pourquoi ?
- En venant visiter les expositions temporaires, puis-je visiter l’ensemble du bâtiment de la Monnaie de Paris ?
BILLETTERIE ET RÉSERVATIONS
- Puis-je faire fabriquer une monnaie à l'effigie d'une personne qui m'est chère ?
- Comment je peux réserver mon billet si j’ai le droit à la gratuité ?
- Suis-je obligé d’utiliser mon billet sur le créneau indiqué ou puis-je l’utiliser un autre jour, à une autre heure ?
NOS PRODUITS
- Les produits sont-ils disponibles dans les bureaux de poste ?
- Que vend la Monnaie de Paris ?
- Les produits de la Monnaie de Paris sont-ils garantis ?
LES MONNAIES
- Que signifie BE et BU ?
- Que vaut ma monnaie une fois mise en circulation ?
- La Monnaie de Paris peut-elle procéder à des estimations ?
LIVRAISON
- Quels sont les délais et modes de livraison ?
- Je souhaite rédiger un avis sur mon expérience à la Monnaie de Paris. Comment faire ?
- Comment suivre ma commande ?
FACTURE ET REMBOURSEMENT
- Comment obtenir une facture ?
- Comment obtenir un duplicata de facture ?
- Puis-je obtenir les duplicatas de facture d'une personne décédée ?
RETOUR, ECHANGE, RÉTRACTATION
- De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
- Pour un retour, les frais de port sont-ils pris en charge par la Monnaie de Paris ?
- J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé ?
FIDELITE
- Comment fonctionne le programme de fidélité ?
- Mon adhésion est-elle renouvelée chaque année ?
- Quelles sont les conditions d'éligibilité au programme de fidélité ?
