Aide en ligne
VENIR A LA MONNAIE DE PARIS
- Puis-je visiter le site industriel pessacais de la Monnaie de Paris ?
- Les photographies sont-elles autorisées ?
- Quels sont les horaires d’ouverture de la Monnaie de Paris en août ?
MUSÉE DE LA MONNAIE DE PARIS ET ÉVÉNEMENTS
- Quels sont les horaires d’ouverture du musée, des cours extérieures et de la boutique ?
- Combien de temps faut-il prévoir pour une visite de l’exposition temporaire ?
- N'y a-t-il plus d’exposition d’art contemporain à la Monnaie de Paris ? Pourquoi ?
BILLETTERIE ET RÉSERVATIONS
- Puis-je faire fabriquer une monnaie à l'effigie d'une personne qui m'est chère ?
- Comment je peux réserver mon billet si j’ai le droit à la gratuité ?
- Puis-je réserver une visite en ligne ? Par téléphone ? Sur place ?
NOS PRODUITS
- Les produits sont-ils disponibles dans les bureaux de poste ?
- Que vend la Monnaie de Paris ?
- Où puis-je acheter les médailles souvenirs (jetons touristiques) frappées par la Monnaie de Paris ?
LES MONNAIES
- Que signifie BE et BU ?
- Comment prendre soin de mes pièces de monnaies ?
- Que vaut ma monnaie une fois mise en circulation ?
LIVRAISON
- Quels sont les délais et modes de livraison ?
- Ma commande est incomplète ou endommagée, que dois-je faire ?
- Je souhaite rédiger un avis sur mon expérience à la Monnaie de Paris. Comment faire ?
FACTURE ET REMBOURSEMENT
- Comment obtenir une facture ?
- Comment obtenir un duplicata de facture ?
- Comment sont effectués les remboursements ?
RETOUR, ECHANGE, RÉTRACTATION
- Comment retourner tout ou partie de ma commande ?
- Pour un retour, les frais de port sont-ils pris en charge par la Monnaie de Paris ?
- Puis-je retourner un article avec gravure ?
FIDELITE
- Quelles sont les conditions d'éligibilité au programme de fidélité ?
- Comment fonctionne le programme de fidélité ?
- Mon adhésion est-elle renouvelée chaque année ?
